Признанный эксперт международного уровня в вопросах сертификации и систем менеджмента качества, разработчик стандарта ISO 9001 Алекс Езрахович рассказал студентам Президентской академии о системе менеджмента качества ISO 9001:2015.
На лекции Алекс Езрахович раскрыл тему: «Система менеджмента качества как залог эффективности предприятия». Профессор занимается созданием и разработкой стандарта ISO 9001 в течение последних 28 лет. Данный стандарт описывает механизм реализации системы менеджмента качества в организационной среде предприятия.
Эксперт рассказал о стандарте, принципах его разработки, причинах изменения и перспективах ISO 9001. Участники лекции обсудили редакцию данного стандарта от 2015 г. (ISO 9001:2015). Алекс Езрахович также подробно остановился на изменениях в структуре стандарта.
ISO – это международная организация по стандартизации, и с 1987 г. выросла огромная индустрия сертификации, начал выступление спикер. Стандарты в основном описывают систему менеджмента. Были перечислены факторы, которые принимаются во внимание при разработке стандарта. Это результаты расширенного опроса в интернете, увеличивающееся разнообразие пользователей ISO 9001. Важно развитие знаний и технологий, интересы пользователей и изменения в промышленности.
08 04 2016 ezrakhovich2В ходе лекции эксперт отметил, что данная сертификация носит обязательный характер: ее нужно проходить для того, чтобы начать поставки производимой продукции в государственные или частные учреждения различной направленности. Однако меняются отношения и коммуникация, и стандарты должны это учитывать. «Структура стандарта – это основа для управленца, – подчеркнул профессор Езрахович. – Успех организации зависит от сбалансированного удовлетворения требований всех сфер, поэтому в стандарте очень важна коммуникация».
При выпуске новой редакции стандарта повторную сертификацию проходить не нужно, но каждый год предприятиям, прошедшим ее, придется подстраивать производство под новые стандарты. Это связано с тем, что каждый год в стандарт ISO 9001 вносятся изменения. Для понимания стандартов необходимо знать определения и терминологию.
В стандарте ISO 9000 опубликовано семь принципов менеджмента качества, которые необходимо знать руководителю. Среди таких принципов, например, ориентация на потребителя, вовлечение персонала, создание ценностей и достижение целей организации. Кроме этого, выделен процессный подход, согласно которому система менеджмента качества зависит от взаимодействия процессов.
Применение стандартов помогает организациям вести бизнес. «Менеджмент качества лежит в основе производства, – уточнил лектор. – Управление – это работа по качеству; бизнес и качество неразделимы».
Лекция состоялась в рамках проекта «Лидеры производственного менеджмента – студентам Президентской академии». Организатор – Факультет инженерного менеджмента Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС.
